为响应《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，目前游戏需要进行身份认证，海外及港澳台地区用户还请您配合提供身份证明（如：台胞证、永久居住证、绿卡等），进行实名认证。
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兑换出现异常、周边损坏等问题

为了更好地帮助您进行查核，请您仔细回想提供以下详细资料：
请您详细说明遇到的问题以及有关的重要信息，例如：商城兑换出现异常-提供兑换的物品名称、兑换时间，周边损坏-提供周边名称、兑换时间等详细描述。如果收到周边有损坏。请在附加图片上传照片。
您提供的资料越详细，将有助于问题得到更快的查核，希望您能尽量回想并把记得的信息都提供给我们，谢谢。

我们将努力在3个工作日内给您回复，在此期间给您带来的不便敬请谅解。