1.当发生成功充值后未获得游戏币的情况，建议您先耐心等待，该情况可能是由系统延迟导致；
2.在尝试以上操作后，仍无法有效改善，您可点以下按钮进行问题提交。

我们将努力在1个工作日内给您回复，在此期间给您带来的不便敬请谅解。

当您发生充值错误的情况，需要进行充值转账操作时，为确保您的申请成功操作，请您注意以下几点：
1.   仅通过心动官网充值中心进行的充值操作方可进行转账；
2.   请提供充值订单号或详细的充值信息，包括用户名、充值金额及充值时间；
3.   充值状态为“成功”；
4.   该笔充值订单为进行过转账操作，并在有效期内；
5.   需操作转账的角色或账号必须在同一平台下；
6.   需操作转账的角色或账号必须为本人所有；
7.   操作转账的角色内须具备与充值金额完全匹配的游戏币（元宝）；
8.   我们将努力在1个工作日内给您回复，在此期间给您带来的不便敬请谅解。

温馨提示：
充值订单有效期为7天，您的充值时间为2012-09-23 06:23:40，可在2012-09-30 06:23:40进行前转账操作哟~